Support op afstand

Tijdens telefonisch support kunt u “support op afstand” gebruiken om uw scherm delen met een medewerker van Tempero.

Wij kijken op afstand met uw scherm mee voor aanvullend inzicht in uw huidige situatie.


1) Indien u TeamViewer al heeft opgestart, dient u deze van te voren af te sluiten.

2) Klik vervolgens op de onderstaande knop ‘Start support op afstand en deel uw scherm met Tempero’.

 

Start support op afstand en deel uw scherm met Tempero

 

3) In het volgende scherm zal er een TeamViewer Quicksupport tool worden gedownload.

Internet Explorer

 

Google Chrome

 

Mozilla Firefox

 

4) Aan de hand van uw browser dient u het gedownloade programma uit te voeren.

5) Als TeamViewer is opgestart, ziet u een sessiecode en uw naam.

Verder hoeft u niets te doen. Tempero stuurt u een verzoek om verbinding te maken met uw computer.